Tamazunchale.- Un grupo de tarjetahabientes ha denunciado ante este medio el deficiente servicio proporcionado por los cajeros automáticos en BBVA, ya que realizar depósitos se ha vuelto una odisea debido a que las máquinas rechazan los billetes arrugados y, ante la más mínima imperfección, devuelven todos los depósitos en efectivo.
Los afectados detallaron que realizar trámites en estos cajeros automáticos se ha vuelto caótico, y expresaron su molestia por el hecho de que, si bien las máquinas no aceptan billetes en mal estado, estas sí devuelven billetes muy deteriorados e incluso rotos como cambio.
Se señaló que esta situación representa un abuso por parte de la sucursal, ya que en ocasiones ni siquiera en ventanilla se aceptan billetes con imperfecciones, y son los cajeros los que devuelven billetes inservibles, algunos incluso con trozos faltantes. Esta situación ha molestado a los usuarios, ya que si los billetes no son aceptados en esta sucursal, tampoco lo son en ningún otro establecimiento.
Los afectados solicitan a las autoridades correspondientes que mejoren el servicio, especialmente evitando poner en circulación billetes que ni ellos mismos están dispuestos a recibir. Además, hacen hincapié en que al presentar reclamos, los empleados niegan que sea la máquina la responsable de arrojar billetes rotos y deteriorados.